跨境干货 | 如何利用社交媒体合规引流？

斑马ERP • March 15, 2022 2:05 pm • 海外营销

引流渠道和方法一直是跨境电商的热门话题，基于平台瞬息万变的规则，公平、公开且合规矩地运用社交媒体引流才是跨境电商电商平台持续发展的解决办法。

小斑整理分析了六个利用海外社交媒体引流并且有效合规的使用技巧，跨境卖家既可规避风险又能有效引流。

一、把握话题风向，加入相关话题标签

这是跨境卖家吸引更多客户最直接简单的方法。Facebook、Instagram和YouTube、Tiktok都可加入标签，Instagram的标签功能作用最大。

需要注意的是，标签数量在不同社交媒体作用不同。

·YouTube对标签加入有限制，太多标签反而会降低发布的内容排序；

·Instagram则截然相反，有研究显示在Instagram中加入越多相关标签，就能获得越多点赞，并且发现，具有30个标签的图片相对只有几个标签的图片，能够收获3倍点赞数。

二、举办线上活动，收集并展示真实评价

卖家举办线上活动邀请买家以文字或者图片形式分享用户体验，在之后的贴文/视频中展示买家秀。这算是粉丝互动和主题标签的延伸，不仅提升用户粘性，还为产品带来口碑。

比如，以重视用家体验为宗旨的住宿预订平台Airbnb，就经常在其Instagram上发布用家提供的住宿图片，从用户分享的角度展示其平台提供的优质服务。

三、以问答形式增强粉丝互动

社交媒体互动性和参与性强，跨境卖家可以多发布包括提问、投票甚至比赛在内的贴文/视频，以折扣码、优惠券等作为奖品，在进一步了解客户需求的同时，也增加流量转化。

在Facebook的专页中，贴文的受欢迎程度会以点赞、分享和留言等互动来计算，从而提升贴文在平台的受关注度。若想提升留言率，不妨以提问形式发布与业务相关的贴文。

如果是服装相关业务，可以配图提问 “星期五可以穿休闲服饰上班，你呢？” ，相当于一次快速高效的市场调研，从而了解粉丝的衣着偏好和购买倾向。也可反向使用提问功能，运用Facebook的「你问我答」功能，了解追踪用户关心的问题，提升用户粘度，Instagram也可以通过限时动态展开同样的问答。

四、内容为王，过犹不及

高质原创的内容才是吸引粉丝的重点。YouTube、Tiktok等可供企业运用平台发布视频内容，如教程，产品概述等，受众现时对影像内容更为敏感，用视频内容做营销某程度上可以加深受众记忆度，风格鲜明、具有创意的影片也更易获得转发。

相较之下，Facebook和Instagram还是更适合进行图像类的产品推广，以及创意文案。发布内容的同时，也要不吝通过各种方式提醒追踪者点赞、转发、评论，横向带动更多流量。

例如，德国自行车品牌Canyon的YouTube频道，就提供不同模型的单车组装教学，为观众带来视觉享受，并且会向观众征集未来的内容主题，增加与用户之间的联系。

五、建立KOL互动途径

KOL们自带流量，让其帮助品牌宣传，是省时省力的引流途径。YouTube、Instagram和Tiktok都是极为常见的KOL合作平台，比如跨境电商澳洲牙齿美白及口腔洁净产品品牌HiSmile，就经常邀请“微网红”及“纳米网红”（粉丝数少于五万）为他们宣传。

六、创立站内店铺

Facebook和Instagram都提供商店功能、Tiktok也在推进该功能，营销之余方便感兴趣的客户直接购买产品，利用「一站式」的服务，提升商家营业额。商家也可以将购买方式链接至自己网站或亚马逊店铺进行结账。

在主动采取营销策略，发布优质内容的同时，处理好客户反馈也不容忽视。认真回复重要的评论，甚至听取客户意见对产品和服务进行改善，会让客户提升参与感及对电商的好感，收获粉丝经济。

YouTube的评论主要显示于影片下方，以公开形式呈现，回复评论可以向其他观众展示商家的态度。而Facebook、Instagram、Tiktok除公开评论外，还可私联络商家，商家需要及时响应。

成功的跨境电商卖家通常都是多线发展，但最重要的还是合规！如果因为违规刷单、刷评论导致经营已久的店铺被封，得不偿失。

除文中介绍的几种社交媒体外，Pinterest、Likee等也是电商营销常用的社交媒体。虽然表现形式不同，细节也各异，卖家可多尝试不同的社交平台引流方式，学会善用社交媒体，合规引流。

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