卖货到德国？你应该了解这8个市场信息

无论是疫情原因，还是政策利好，越来越多的人进入跨境电商领域，开始卖货到国外。而进入一个新的市场，势必需要从了解当地消费者开始，这里总结了8个德国消费者购物习惯，使你可以针对性地制定营销策略。

1.线上购物受众广

据统计，在德国有94%的网民会在网上购物，直接覆盖人群接近5500万人（根据2018年的统计，德国有近8300万的人口，是欧盟人口最多的国家）。另外，德国零售商中，有72%的商家拥有线上商店，因此德国网民有着良好的线上购物习惯。

2.网站是必备选项

有98%的商家通过网站销售商品给顾客，有71%的商家通过网上目录销售，有35%的商家通过平台销售，接下来依次是广告，社交媒体，评级平台和意见领袖。可见，网站已成为商家线上销售的必选项。

（图：德国零售商渠道占比）

3.折扣营销很重要

在16到29岁的消费者中，有81%的人认为价格是选择网上卖家的重要参考因素，并且44%的消费者认为折扣促销是一种很重要的购买方式，同时有超过一半的顾客愿意为了折扣提供自己的信息。

（图：价格对德国消费者的重要性）

卖家可以在2Cshop后台设置相应的折扣幅度，来吸引消费者下单购买，也可以在投放广告时突出折扣信息，从而引导其留下信息或点击进入你的网站。

（图：2Cshop满减设置）

4.移动营销效果好

移动购物从2014年到2019年增长了两倍多，而其中，年轻人群（16-29岁）占比达81%，30至49岁的人占比为62%，50到64岁的人群占比为36%。所以如果你的商品是面向德国年轻群体的，移动营销（如移动广告）更适合你。

（图：2014年与2019年德国网购消费者者设备使用情况对比）

2Cshop的网站不仅可以适配手机等多种设备，还可以生成APP下载到手机，增加了顾客对网站的粘性，更利于客人复购。

（图：2Cshop开启APP设置）

5.产品评论关注高

平均有56%的消费者在购买商品前会查看评论，其中，越年轻，对评论的关注度越高。而在此之后，他们会通过比价、家人朋友建议、评测视频、商户网站以及论坛等方式来决定是否购买。

（图：在线评论关注度及消费决策统计）

6.首选在线支付和发票

当被问到哪种支付方式更受网购者喜欢时，分别有38%的人首选在线支付方式和发票购买，其他依次为信用卡（9%）、借记（6%）、即使银行转账（5%）等。

（图：德国网购消费者支付偏好统计）

7.网购周期把握好

统计显示，有3%的消费者每天都购物，15%的消费者一周几次，37%的消费者一个月几次。其中在每周至少购物一次的人群中，30至49岁的消费者占比最高，这应该与家庭消费有关，其次是16至29岁的消费者。卖家一方面可以参考这里提供的信息进行营销活动，一方面可以通过2Cshop独立站统计的数据了解自家顾客的购买周期，并开展更有针对性的促销。

（图：德国消费者网购周期统计）

8.在线沟通促营销

有20%的德国消费者在网购时会至少向卖家问询一次。其中电话，邮件，网站聊天窗口和社交媒体为主要渠道。

（图：德国网购人群与卖家联系渠道统计）

这就需要你的网站提供更多的触点来联系顾客。2Cshop独立站不仅提供了实时在线聊天窗口，还可以通过站内信让会员与商家联系，更为卖家提供了不同营销阶段与卖家联系的邮件模板参考。

（图：2Cshop后台不同营销阶段邮件模板截图）

以上就是德国网络营销的注意事项，最后，让我们把各个标题放到一起进行总结：

线上购物受众广

网站是必备选项

折扣营销很重要

产品评论关注高

网购周期把握好

首选在线和发票

移动营销效果好

在线沟通促营销

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