哭了！我的店就是这样被亚马逊封了…

斑马ERP • December 9, 2021 10:48 am • Uncategorized

最近跨境圈内狼烟阵阵，哀嚎四起。今天不是这个大卖账号被封，就是那个行业大佬链接被挂。一桩接一桩封店，不免让亚马逊卖家们瑟瑟发抖。

Prime Day期间，原本是卖家们大举进攻海外市场，收获大量订单，赚得盆满钵满的日子。却有卖家在大促第二天被关掉80%的店铺，逼得公司大量裁员。

封店是亚马逊对第三方卖家最严厉的惩罚，可能代表着卖家亚马逊生涯的结束。目前，事态仍在发展，后续还将爆出哪些卖家账号被封不得而知，店铺被封带来的是连锁反应与致命打击。

在这样的背景下，剩下的亚马逊卖家们人人自危，难道就坐以待毙等待亚马逊宰割？不，亚马逊也不是无理由封店，斑马ERP整理了近几年亚马逊常见封店情形，希望卖家们仔细阅读，规避风险。

产品相关问题

·产品质量问题

一般的产品问题不会导致封号，这里指严重的产品质量问题与产品本身的缺陷，导致顾客产生严重的身体或财产受损的情形。

·售卖假货

指仿冒了他人品牌，也指以次充好的行为。

·产品与描述的不一致

卖家一定要根据自己实际情况来撰写产品描述，图片必须是要跟发货的产品相符合。

·违反产品销售政策

销售非法产品，不仅会导致店铺被封还可能导致其他的法律责任，建议卖家熟读亚马逊产品销售政策。

·产品侵权

侵权在亚马逊属于非常严重的违规行为，轻则产品下架，重则直接关门。卖家必须要确定自己所售的产品是合法的并且要有产权授权，如果做不到就将会面临账号被封的可能性。

账号相关问题

·账号关联

亚马逊不允许同一个卖家在同一个站点上开设一家以上的店铺。如果店铺被判定关联，且这些关联账户之间有一家因为违规而被关闭，那么所有的店铺可能都会被一网打尽。

·账号审核不过关

在平台规则日趋严格的今天，账户注册完毕遭遇审核的几率是越来越高。账户审核如果没有过关，店铺的生命也将会就此戛然而止。

·店铺绩效超出警戒值

总共有三个绩效。

一是“客户服务绩效”。主要表现是“订单缺陷率”，这个值又是由三个具体的值汇总得来。

这三个值分别是“负面反馈”、“A-Z”、“信用卡索赔”，这个订单缺陷率的目标是低于1%。

第二个是“政策合规绩效”，这个是看店铺是否有关于产品的投诉。

第三个是配送绩效，主要考量FBM自发货卖家。

当上述几项指标长期处于警戒值以外，亚马逊就会对账号采取暂停销售权等一些列措施。

运营相关原因

·操控review

亚马逊对review有明确的规则限定，包括但不限于以下行为：

·卖家（或使用买家账号）对自己的商品或竞争对手的商品发布评论

·卖家为买家提供经济报酬、折扣、免费商品或其他补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论。

这包括使用买家评论、网站或购物小卡片引导与社交媒体群组的服务。

·卖家在买家编写评论之后提供退款或补偿(包括通过非亚马逊付款方式的补偿)期望买家更改评论。

该退款或补偿可能是通过亚马买家与卖家站内信、直接联系买家、购物小卡片，或使用第三方服务、网站或社交媒体群组来完成。

·卖家将买家转移到其他第三方网站或俱乐部。可能通过购物小卡片或社交媒体来完成。

·卖家将差评转发给自己或他反馈机制，而将好评发送给亚马逊

·卖家在商品之间创建变体关系，旨在通过具体评论操控评论和提升商品的星级评定

·虚假发货，虚假交易的测评行为

目前亚马逊认为以任何手段去操控评论的方式均为违规，“测评”行为属于亚马逊严厉打击的范畴，一旦证实将毫不留情进行处罚，建议卖家不要铤而走险。

此外还要注意一个留评率的问题，留评率过高，也会引起亚马逊系统的警惕。

·类目不匹配

这点主要是指卖家在上传产品的过程中，故意将产品放置到其他的不相关的类目中。不过这种行为的处罚力度一般较低，大部分仅仅只是被强制放回原来的类目中。

·通过非正式渠道获取UPC码

卖家如果使用自动补丁生成器或者非正式渠道获取UPC码遭到投诉，这就会导致亚马逊限制或封禁账户。

以上就是斑马ERP总结的一些常见亚马逊封店原因，希望亚马逊买家们看过我们的分享后，能规避这些风险，在这场封店浪潮中保全自己的店铺。

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